迈向智能时代：PayPal 高管揭示 AI 技术的未来趋势
——一场从“知道什么”到“能做什么”的范式革命

一、时代的断层线：信息时代落幕，智能时代正式启幕

20世纪中叶，晶体管与集成电路的突破催生了计算机的小型化；1991年万维网（World Wide Web）向公众开放，人类首次实现了全球范围内的信息即时存取与自由流动——这标志着“信息时代”的全面到来。在这一时代，核心逻辑是存储→检索→应用：企业构建数据库，用户通过关键词搜索获取答案；知识被封装为静态资源，价值取决于覆盖广度与响应速度。

然而，2025年末，一场静默却深刻的范式迁移已然完成。在《财富》主办的“头脑风暴AI”年度峰会上，PayPal高级副总裁兼全球AI负责人Prakhar Mehrotra掷地有声地宣告：“我们已正式告别信息时代，迈入‘智能时代’（The Intelligent Era）。”这一判断并非修辞，而是对技术演进本质的精准诊断——当AI不再仅是“搜索引擎的升级版”，而成为具备上下文理解、逻辑推演、内容生成与自主决策能力的主动智能体时，社会的技术基础设施、组织运行逻辑乃至人类认知方式，都必须重构。

正如Mehrotra所强调：“智能时代的标志，不是我们拥有多少数据，而是数据能否自我生长、自我解释、自我驱动行动。”

二、从被动响应到主动生成：AI如何重写数据的本质

在信息时代，数据是“被采集的资产”；而在智能时代，数据正演变为“被激发的动能”。

英伟达解决方案架构与工程副总裁Marc Hamilton以极具画面感的案例阐释了这一转变：

“当你让AI为你生成一份包含市场分析、竞品对比与增长建议的PowerPoint演示文稿时，它并未打开Excel表格或调用CRM数据库——它是在其千亿参数模型中，基于语义关联、行业规律与用户意图，实时‘编织’出全新结构化内容。同样，当工程师输入‘为电商订单系统添加防欺诈API接口’，AI生成的不仅是代码，更是配套文档、测试用例与部署脚本。”

这意味着：
✅ 数据来源发生位移：未来80%以上的企业关键数据将由AI生成（如客户行为模拟、风险压力测试场景、个性化营销文案），而非人工录入或系统日志沉淀；
✅ 价值重心发生偏移：数据质量评估标准，正从“准确性、完整性、一致性”（ACID原则），转向“可提示性（promptability）、可演化性（evolvability）、可代理性（agentic readiness）”；
✅ 工作范式发生跃迁：员工角色从“信息搬运工”升级为“意图架构师”——他们不再查找答案，而是精确定义问题、设定约束条件、校准输出风格，并对AI产出进行价值判断与策略整合。

MIT最新研究佐证了这场变革的阵痛：95%的企业AI项目未能在12个月内显著拉动营收。但Mehrotra提醒：“这不是AI失败，而是组织尚未完成‘智能就绪’（Intelligence Readiness）——就像当年企业部署ERP时，失败主因从来不是软件，而是流程、权责与思维的滞后。”

三、“AI工厂”：智能时代的新型基础设施

如果说水电是工业时代的命脉，云服务是信息时代的基石，那么“AI工厂”（AI Factory）便是智能时代的核心生产力载体。

Hamilton指出：“未来五年，领先企业将在内部或云端建设专属的AI工厂——它不是一堆GPU服务器，而是一套融合数据飞轮、模型炼丹炉、提示工程流水线、可信验证沙盒与人机协同OS的完整智能操作系统。”其核心特征包括：

🔹 闭环数据引擎：用户交互→AI生成反馈→行为数据回流→模型持续微调→服务能力进化，形成自增强循环；
🔹 令牌原生架构（Token-Native Architecture）：企业IT系统不再以“GB/TB级存储容量”或“TPS交易吞吐量”为标尺，而以“每秒令牌处理能力（Tokens/sec）”“跨模态令牌对齐精度”“长上下文令牌保留率”等新指标定义算力边界；
🔹 Agentic工作流编排：单个AI代理（Agent）可串联支付核验、合规审查、多语言客服、税务计算等7类子任务，实现端到端业务自治——PayPal已在其全球收付平台中部署此类“商业智能体”，将跨境结算平均耗时从48小时压缩至11分钟。

值得注意的是，微软2025年Q1财报披露其AI服务单季生成超100万亿tokens，同比增长500%。Tokens已超越传统CPU/GPU算力单位，成为衡量企业智能密度的“新GDP”。

四、令牌（Tokens）：智能时代的“原子单位”与战略支点

在自然语言处理中，token是模型理解世界的最小语义单元——一个汉字、一个英文单词、一个标点，甚至一个emoji，都可能是一个token。但在智能时代，它的意义早已溢出技术范畴，升维为企业级战略语言：

🔸 训练维度：每个token代表一次知识压缩与模式抽象，高质量token数据集=高保真行业认知图谱；
🔸 推理维度：每次AI响应消耗的input/output tokens，直接映射业务复杂度与智能深度；
🔸 治理维度：“token审计”将成为新合规要求——企业需追踪敏感token（如身份证号、银行卡号）的生成路径、留存周期与脱敏策略；
🔸 商业维度：PayPal正试点“token即服务”（TaaS）模式——向中小商户按月订阅“1亿高价值营销tokens包”，含商品描述生成、多平台适配文案、A/B测试话术库等，将AI能力转化为可计量、可计费、可优化的轻量级产品。

Mehrotra的总结振聋发聩：“过去十年，企业问‘我的数据在哪里？’；未来十年，企业必须问‘我的tokens在做什么？’——因为只有从tokens出发，才能把数据真正炼成智能。”

五、中国实践：本土化智能生态的加速落地

智能时代的浪潮，正以差异化路径席卷全球。在博鳌亚洲论坛上，PayPal中国区CEO邱寒提出更具人文温度的诠释：“AI不是替代人类，而是扩展人类智能的‘外脑’与‘副手’。”她透露，PayPal中国已启动三大本土化智能工程：

1. “海链智付”计划：依托与Tenpay Global互联互通的PayPal World平台，AI助手可实时解析微信/支付宝扫码场景中的商户行业标签、历史履约率、跨境信用画像，动态生成最优汇率与风控策略，使境外游客扫码支付成功率提升至99.2%；
2. “银杏商家大脑”：面向长三角中小外贸企业，提供AI驱动的“一键出海套装”——自动完成HS编码识别、RCEP关税测算、多语种产品页生成、海外社媒广告脚本创作，将出海准备周期从90天缩短至72小时；
3. “信任代理”（Trust Agent）体系：联合央行数字货币研究所，利用AI对交易流、物流、资金流进行跨链交叉验证，生成不可篡改的“商业可信凭证”，填补中小企业跨境贸易中的信用空白。

与此同时，PayPal全球CTO、中国区首席技术官吴晖强调：“Agentic Commerce（智能代理商业）不是技术炫技，而是重建商业信任的新契约——当AI能比人类更客观地比价、更严谨地验真、更及时地履约，消费者与商家之间那道‘信任赤字’的鸿沟，才真正开始弥合。”

六、结语：智能时代，是一场关于“重新定义可能性”的集体远征

从信息时代到智能时代，变的不仅是工具，更是人类对“能力边界”的想象。当PayPal的AI支付助手能在毫秒内完成反洗钱识别、汇率优化与用户体验分级，当一个县城服装厂主通过语音指令让AI生成TikTok爆款短视频并同步投放在12国平台，当医疗AI代理为偏远地区患者整合全球诊疗指南并生成通俗版用药说明——我们看到的不仅是效率提升，更是一种普惠性智能赋权的曙光。

Mehrotra的“爬行—行走—奔跑”隐喻依然锋利：当前多数企业尚在“爬行”阶段（单点AI工具嵌入），少数进入“行走”（流程级AI重构），而真正的“奔跑”者，已在构建以tokens为细胞、以AI工厂为躯干、以Agentic商业为神经的全新智能生命体。

历史从不重复，但常押韵。正如蒸汽机解放了肌肉，计算机解放了记忆，AI正在解放我们的认知带宽与决策勇气。智能时代没有旁观席——它邀请每一个组织、每一位个体，以谦卑之心学习与AI共思，以务实之姿推动与AI共治，以远见之眼设计与AI共荣的未来。

因为真正的智能，永远诞生于人机之间那0.1秒的默契停顿里——在指令发出之后，答案生成之前，我们选择相信什么，又决定创造什么。

（本文综合整理自AIbase基地2025年12月26日权威报道及PayPal全球高管公开演讲实录）
🔗 原文链接：https://news.aibase.cn/news/24057